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【佳瑾学习】如何与主题内容专家(SME)设定预期目标

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1.如何建立主题内容专家(SME)的预期目标

—如果可以的话,像研究你的客户一样,研究你的主题内容专家;
—清楚制定与主题内容专家的沟通计划。遵循5W原则:who谁, what什么, where在哪里, when什么时候,wherefore为什么。
—确认开发流程明确清晰,并被充分了解。然后,明确主题内容专家的角色,以及你从他那里能够得到的收获。
—解释你当前项目的重要性,因为他们经常会认为你当前的工作没有太大必要性。
—明确告诉内容专家你想要他们提交信息内容的方式,包括模板、录音或提交音频的要求。这样可以避免后期事务,特别是因为时间和成本有限,与SME的沟通和互动非常少的情况。
—如果初始会议成了令人可怕的信息灌输,不要担心。你可以在这个大列表的基础上精简。有时让SME说出所有的内容是好事,你可以知道他们在想什么。

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2.与主题内容专家(SME)工作时如何简化项目管理的建议

—召开启动会议:明确时间期限、设定期望目标、明确不同阶段的具体角色、预期结果和可交付成果
—制定一项服务水平协议,然后确认大家在每个阶段要求后面签字,避免最后一分钟意外。这也会帮助保持项目在控制范围。
—在分析和信息搜集中尽可能快地进入情况
—制定时间表,举行定期进展确认会议
—对会议进行记录和存档,并发布出来,让每个人能看到讨论的内容及接下来的期望目标。
—不要错过你自己的最后期限!!!
—记录达成一致意见的内容,在里程碑和进度会上提到这些内容。
—确认你和主题内容专家对变化进行跟踪,让他们作出评论和反馈时尽可能地详细,例如,写下“此处需要详细说明”,这样做还不够。

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【作者】Tom Kuhlmann
【编译】何佳瑾

   出处:http://www.kejianttt.com
            (版权所有,转载请注明作者与出处)

 

版权所有,转载请注明作者与出处:领先课件指南 » 【佳瑾学习】如何与主题内容专家(SME)设定预期目标

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