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【佳瑾学习】避免e-Learning外包的8大陷阱

8-Top-Pitfalls-Of-eLearning-Outsourcing-To-Avoid

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.缺乏项目管理控制
e-Learning外包意味着你放弃了e-Learning内容开发过程的控制权,但你同时获得了时间自由,可以做其他更多的项目。这对于那些喜欢监控工作流程的每个方面、并需要不断提出意见的项目所有者来说,会存在很大问题。要避免这个陷阱,需要向e-Learning内容提供者或顾问明确说明你的期望;要召开定期的跟进会议,分享进度,讨论项目后期阶段事项。另外,你需要让外包承接方知道,你仍然想要某种程度上在e-Learning内容开发和部署上行使发言权。例如,他们应该在每个阶段之后,提供相应成果物让你有机会审核一下。

 

2.敏感数据有风险
有的外包的e-Learning课件涉及敏感数据,例如用户信息或保密的公司政策。你需要外包团队的课程顾问代表你完成工作,但是你不想让你的敏感数据有风险。要避免这个潜在风险,你可以与外包承接方签订一个保密协议或简单合同。另外,你应该询问e-Learning公司会怎样保存你的数据。例如,他们是否可存放在一个安全的服务器上,减少数据被盗的风险。

 

3.e-Learning公司太忙了,还要做其他的e-Learning项目
你的e-Learning项目可能不是承接外包那家公司唯一的项目。有可能他们时间太紧张,会影响到你的外包项目的时间进度。这同样说明,有一点很重要:明确说明你的期待。要让项目期限、预计发布时间充分透明化。例如,你可以这样说明:需要六月份课程制作完成,以便部署到新的合规课程列表中,以便配合即将实施生效的新规章制度。

 

4.部署成品碰到问题
你的e-Learning供应商提供了高品质的课程内容,但还存在一个大问题:你不知道如何把它发送给在线学员。或者是格式不符,或是你没有工具修改内容以便全球实施,也有可能是e-Learning团队碰到问题无法上传课程。所以,你应当要求e-Learning外包承接方提供后续支持服务。他们可以派人帮你部署e-Learning课程吗?你需要招一个IT专家提供支持吗?你需要额外的软件把课程发送给在线学员吗?

 

5.内部的e-Learning团队错过了积累宝贵经验的机会
你把e-Learning项目外包是为了充分利用外部e-Learning顾问或提供商的经验和技能。但是,这么做同时就剥夺了内部e-Learning团队积累宝贵经验和培养技能的机会,他们不再有机会通过制作或解决项目中的挑战来学习。要应对这个陷阱有两个解决方案:第一,不要外包,充分发挥内部e-Learning团队的能力;第二,邀请外部的e-Learning内容提供商到公司来完成e-Learning项目,这样你的内部团队可以进行观摩。你甚至可以考虑建立“师徒制”,让你的团队成员复制学习外部的e-Learning内容开发者。

 

6.意外的费用
你花一定的费用请e-Learning公司来完成开发任务。但是,费用迅速攀升,你最后超出了项目预算。要避免这个问题,你需要外包承接方提交一个具体的费用估算清单,并要直接询问是否有隐性的费用。例如,这个项目会有多少小时的工作?会有多少人参与项目实施?外包公司会对支持服务收取额外费用吗?

 

7.没有更新e-Learning内容的工具或资源
e-Learning外包提供商提交了开发内容,然后你意识到没有相应的e-Learning课件工具对内容进行修改或更新。结果你必须每次都找到外包承接方让他们帮着修改内容或添加新的主题,这样既花时间又花资源,最终让你超出了项目预算。要避免这一陷阱,你需要提前询问并购买必要的课件开发工具。或者,你可以要求外包承接方在前期收费中包含后续的维修服务,例如,每年你们可以免费进行10次小的内容修改或版本更新。

 

8.缺乏沟通
e-Learning提供商对你的学习目标和预期结果没有充分意识;你没有定期接收到他们的项目进展更新报告;沟通的渠道不畅,双方没有同步信息。要避免这类问题,需要制定有效的沟通原则。e-Learning外包公司需要多久更新一次项目进展信息?你希望通过什么方式沟通?你需要召开一个项目启动会,清楚说明项目目的和学习目标,并明确项目的范围。

 

 

【作者】Christopher Pappas
【编译】何佳瑾

   出处:http://www.kejianttt.com
            (版权所有,转载请注明作者与出处)

 

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